FAQ

Questions Fréquentes

Les services de nettoyage de maison sont proposés sous forme de services hebdomadaires, bimensuels, trihebdomadaires ou mensuels. La fréquence du nettoyage de la maison dépend des besoins du client.

Nous fournissons nous-mêmes tous les produits et équipements de nettoyage. Nous n’utiliserons pas de produits que vous trouverez chez vous. La raison en est que nos collaborateurs sont formés pour savoir quel produit utiliser pour quelle surface ; l’utilisation de produits inconnus pourrait donc endommager votre maison.

Nous arrivons avec notre personnel et le véhicule de notre entreprise tôt le matin sur le lieu à nettoyer et nous ne partons pas sans avoir terminé le nettoyage.  Dans des cas exceptionnels, nous terminons le nettoyage avec nos équipes d’aide dans l’après-midi du même jour.

Nous envoyons notre personnel sur le lieu à nettoyer en fonction de la taille de votre maison, du nombre de pièces et de fenêtres. Vous pouvez nous contacter via la section contact pour obtenir plus d’informations, les tarifs et le nombre d’agents de nettoyage qui viendront.

Nous établissons des devis approximatifs par téléphone. Tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Pour obtenir un devis écrit, vous devez vous rendre sur l’onglet « Créer un devis » de notre site et remplir les informations demandées.

Vous pouvez bien sûr reporter le jour où vous avez pris rendez-vous pour le nettoyage au moins un jour à l’avance, et si vous le souhaitez, vous pouvez également annuler le nettoyage. Vous pouvez nous contacter aux adresses indiquées dans notre zone de contact pour l’annulation du nettoyage.

Non, vous n’avez pas besoin d’être à la maison pendant que nous travaillons. Cependant, si vous vous sentez plus à l’aise, nous préférerions que vous restiez et que vous regardiez ce que nous faisons. Tous nos agents d’entretien sont fiables et sympathiques. Veillez simplement à ce qu’ils aient suffisamment de place pour faire leur travail.

Le nettoyage des murs, des tapis et des canapés est effectué selon vos souhaits. Le programme standard ne prévoit pas le nettoyage des murs, des canapés et des tapis.

Oui, nous vous accompagnons dans tout environnement nécessitant un nettoyage avant et après le déménagement.

Votre travail est important pour nous. Nous voulons nous assurer que vous êtes heureux et satisfait de notre travail. Si la qualité du travail fourni et payé n’est pas satisfaisante, contactez-nous dans les 24 heures et nous prendrons des mesures pour remédier à la situation.

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